ライセンスキー(USBメモリー)を破損した場合

USBメモリー破損による交換の場合は、配送料はお客様負担とさせていただきますので、
配送料「元払い」でお送りください。 交換に伴う、交換手数料も必要となります。

以下の手順にて交換を行います。

  1. 弊社にメールでご連絡下さい。
    その際には、以下の内容を明記の上 宛てに、お送りください。
    • 件名に「ライセンス再発行」と記載。
    • 本文にライセンスキー(USBメモリー)送付時に添付しております
      「ライセンスキーのご案内」の内容)の内容を記載。
      • お客様名/会社名
      • ご担当様名
      • 電話番号
      • ライセンスキー
  2. 弊社よりご担当者様に、ご連絡いたします

    弊社よりご担当者様に、メールにて、お見積もりをご連絡いたします。
    お見積もりに同意頂けるのであれば、
    お見積もりに同意頂いたことを、弊社にメールにて( 宛)ご連絡ください。

  3. ライセンスキー(USBメモリー)の送付

    ライセンスキー(USBメモリー)を、配送料お客様負担(配送料「元払い」)でお送りください。
    ※ ご購入時とご連絡先が異なる場合又は、希望送付先がある場合は、
      送付先を記載した書類を添付ください。

  4. 交換手数料の振り込み

    弊社返信メールに添付しております、お見積もりに記載しております交換手数料を、
    弊社指定振込先に振り込みください。
    ※ 振り込み手数料は、お客様のご負担にてお願いします。

  5. 再発行しましたライセンスキー(USBメモリー)の送付

    ご入金確認後3日以内(土曜、日曜、祝祭日、年末年始(12/27~1/5)、
    お盆などの弊社休業日を除く)に、ライセンスキー(USBメモリー)を弊社より、発送いたします。

  6. ライセンス認証

    ライセンスキー(USBメモリー)を接続し、当ソフトウェアのメインメニューから
    ライセンス認証を行ってください。